Quand on parle d’identité de marque, souvent la première chose qui vient à l’esprit c’est « logo ».

À vrai dire, bien que le logo soit un élément important de l’identité de marque, il n’est en fait que l’aboutissement, le résultat visible de quelque chose de bien plus profond, bien plus personnel.

En réalité, l’identité de marque va bien au delà du visuel. J’aime bien comparer cela aux vêtements : qu’on le veuille ou non, on est un peu obligé de s’habiller (à moins de vivre nu, ce qui est une option, mais ça, c’est une autre histoire !). Par contre, on a le choix : soit on le subit, et on s’habille sans vraiment y penser, juste parce qu’il faut le faire ; soit on CHOISIT d’utiliser le vêtement comme un moyen d’exprimer qui l’on est, de se sentir plus confiant, de renvoyer une image de nous soigneusement étudiée pour être perçu d’une façon qui nous serve et qui nous permette de rayonner.

L’identité de marque, c’est exactement pareil. Dès l’instant où on a une entreprise, qu’on en soit conscient ou non, on a une identité de marque. Chaque document, chaque image, chaque mot qui sort de notre entreprise, c’est son identité. Le type de papier que l’on utilise, notre façon de répondre au téléphone, le ton de nos emails, le choix de nos mots sur notre site web, le type de fleurs ou de musique dans notre boutique… chaque détail est important, et tous ensemble, ce sont eux qui créent notre univers. Et c’est ça, une identité de marque. Face à ce constat, on a donc deux options : soit on la laisse au hasard, en faisant les choses de façon automatique et sans vraiment y avoir réfléchi, soit on choisit de s’en servir comme un moyen de soutenir notre entreprise. Et le meilleur moyen de faire cela, avant même d’imaginer le moindre logo, la moindre palette de couleurs, c’est de…

Connaître ses valeurs.

Lorsque l’on connait ses valeurs, les raisons profondes pour lesquelles on fait ce que l’on fait, et qu’on a une vision claire de notre mission, alors on peut construire sa marque sur des fondations solides, plutôt que sur nos envies du moment (qui sont susceptibles de changer dans le temps), ou sur ce « qui se fait » (et qui ne se fera plus dans 6 mois). Revenir à l’essence, se réaligner avec ses valeurs, ce en quoi l’on croit, ce qui nous anime, c’est s’assurer de créer une marque qui nous ressemble et qui durera dans le temps. Cela nous évite aussi de se sentir déboussolé et confus quand les tendances changent, quand les concurrents font autre chose, quand notre créativité bouillonne et qu’on a plein de nouvelles idées… Avoir une vision globale claire et précise, c’est comme avoir une boussole pour naviguer. Quoi qu’il arrive, vous avez votre direction, votre point de repère, et ça, ça vous évite beaucoup, beaucoup de stress.

Quand on ne sait pas qui l’on est, ni quelles valeurs on défend, on se retrouve à prendre tout ce qui vient, que ça nous ressemble ou pas. Peu à peu, on perd notre envie intitiale, on est frustrés sans vraiment savoir pourquoi, et on enchaîne les clients ou contrats sans saveur, qui nous font perdre notre confiance en nous. La créativité disparait, et la joie avec elle. On perd toute passion, et travailler devient une corvée. Pourtant, si vous vous êtes lancées au départ, je parie que c’était justement par amour, par passion, avec un idéal, et une envie de transmettre, de créer, de rayonner. Tout cela, c’est possible. Il faut juste revenir à l’essence.

Identifier ce qui rend notre marque unique

Ce travail est un vrai processus d’introspection qui prend certes un peu de temps et demande de s’investir un minimum, mais croyez moi, si on y met son énergie et tout son coeur, tout ce qui vient ensuite, du choix des mots à utiliser pour vos textes au design de votre site, en passant par vos photos sur Insta, est 100 fois plus facile, et surtout plus plaisant !

Connaître vos valeurs de marque est capital non seulement pour vous, pour que vous ayez une vision claire de votre entreprise et de vos objectifs, mais cela va aussi faciliter le travail avec vos différents prestataires : graphiste, photographe, imprimeur… Avec une vision claire des valeurs que vous voulez exprimer dans votre communciation, vous serez en mesure de leur donner un brief précis sur l’impression, le ressenti que vous voulez générer, ce qui les aidera à créer quelque chose qui vous ressemble.

Pour vous aider dans ce processus, je vous propose de télécharger une petite checklist qui  vous aidera à vous poser les bonnes questions afin de créer une entreprise qui repose sur vos forces et qui nourrit votre passion, pour que, concentrée sur ce que vous faites mieux que personne, vous puissiez le célébrer à travers toute votre communication.

Enjoy !

With ♡,
Laura

Ou comment entreprendre autrement.

Si vous êtes, comme moi, de nature plutôt introvertie, il est fort probable que vous ne vous reconnaissiez pas dans tout ce flot de « bonnes recettes marketing » qui nous submergent jour après jour. Il y a même de grandes chances pour que cela vous stresse carrément. Ben oui, à les entendre, on est complètement à côté de la plaque si on ne réseaute pas, si on ne sait pas « se pitcher » (= se vendre), si on n’a pas 10k abonnés sur Insta, ou qu’on envoie pas de newsletters super vitaminées tous les jeudis matins (et j’en passe).

Entendons nous bien, si c’est votre truc, je veux dire si ça ne vous demande aucun effort, que vous kiffez ça, et qu’en plus ça marche, alors évidemment foncez !!
Je ne dis pas que cette approche est mauvaise, loin de là. Mais je pense qu’on oublie que c’est juste UNE approche, et qu’en fait, il y en à d’autres, tout aussi efficaces.

Maintenant, si vous êtes plus comme moi, que ça vous prend un temps fou de rédiger un post Instagram (le choix de la photo : 3 jours / La description : 5 jours / Les hashtags : Oh my God / A quelle heure je publie ? Mince l’heure est passée, je dois attendre demain), que c’est complètement contre nature de vous pitcher, que vous vous forcez à faire des choses parce qu’ « il faut le faire », et que vous préféreriez 1000 fois passer votre temps libre à flâner dehors, à lire, à boire du thé ou à rêver… Pourquoi s’infliger ça ?

Tout simplement parce qu’on nous a dit que c’était la bonne façon, pire : la seule façon. Parce que les réseaux sociaux débordent de comptes motivationnels pour entrepreneurs à base de #hustle, #goals, #successquotes, #businesscoach, #makeithappen, #dreambig… Parce qu’on est harcelés de newsletters, pop-up, publicités, posts, et autres blogs qui nous disent qu’être entrepreneur, ça passe obligatoirement par ça.

Et s’il existait une autre façon de faire du marketing ? Et si on trouvait une stratégie qui nous ressemble ? Une qui résonne avec qui l’on est, avec nos valeurs, nos capacités, une qui respecte nos limites sans nous forcer à faire ou dire des choses qui sont contre nature et qui sapent notre énergie, notre confiance en nous et notre moral ?

1 / La première chose à faire, c’est de ramener votre attention vers l’intérieur.

Vous, votre entreprise, vos valeurs. Qui vous êtes, ce que vous faites, pourquoi vous le faites, et qui vous servez. Stop au bruit permanent. Faites de la place, faites le vide. Désabonnez vous de toutes ces newsletters, ces comptes, ces blogs etc. Ils ne vous inspirent pas, ils vous stressent. Ils vous poussent à vous comparer en permanence, à vous juger, à vous trouver pas assez performants, pas assez, pas assez, pas assez… Ne vous infligez pas ça.

(Juste une petite remise en contexte qui fait du bien : les entrepreneurs, ça existe depuis la nuit des temps. Internet, et ses enfants Réseaux sociaux, Blogs, Newsletters, et compagnie depuis… quoi… 15 ans ? 20 ans à tout casser ? Je dis ça…)

2 / Revenez à l’essence de votre entreprise :

Aka ce que vous faites mieux que personne. Votre coeur de métier. Si on redirigeait toute l’énergie déployée à essayer de se vendre dans notre véritable travail, non seulement on serait plus productifs, mais aussi plus inspirés, plus confiants, et plus serein. Recentrez-vous sur votre activité.

En fait, si on mettait bout à bout tous les choses soi-disant indispensables à faire pour développer notre entreprise, il ne nous resterait pas une seule minute pour faire ce qu’on est censés faire à la base : notre métier.

3 / Revenez à l’ici et maintenant.

Quand on passe la moitié de son temps à essayer d’attirer les clients en répétant des stratégies marketing toutes faites, en perd beaucoup de temps et d’énergie, et on n’en a plus pour pour s’occuper de ses clients. On les néglige. On cherche déjà les prochains. Qu’on négligera aussi à la recherche des suivants. Et ça, consciemment ou non, ils le sentent. Est-ce réellement le genre d’expérience que vous souhaitez offrir à vos clients ?

Revenez à l’ici et maintenant. Soyez reconnaissants pour les clients que vous avez aujourd’hui ; ceux qui vous ont choisi, qui vous font confiance, et qui vous paient. Chouchoutez-les. Appliquez vous à les servir au-delà de leurs attentes. Offrez-leur une expérience inoubliable. Montrez leur ce que c’est de travailler avec vous. Et croyez moi, vous n’aurez pas besoin de leur demander de témoignage pour votre site, ils le feront spontanément. Ils parleront de vous à la moindre occasion.

4 / Il n’y a pas de modèle à appliquer. C’est à vous de créer le vôtre.

Un modèle qui repose sur vos forces plutôt que vos faiblesses, qui valorise ce dans quoi vous excellez, qui vous laisse choisir les outils qui vous correspondent.
L’alignement est la clé. Rester aligné à ses valeurs, à sa nature, à ses objectifs (pas à ceux qu’on nous vend).

À ce jour : mon compte Insta affiche 183 abonnés au compteur, j’ai envoyé en tout et pour tout 2 newsletters et rédigé 5 articles de blog (celui là est le 6e 🙂 en 4 ans et demi, et participé à une seule soirée d’entrepreneuses. Et vous savez quoi ? Ben je suis encore là. Et mon entreprise aussi ! Mieux : j’ai des clients qui me correspondent et qui valorisent mon travail, je bosse sur des projets qui me passionnent, je ne travaille pas le soir ni le week-end, et j’élève seule mon fils (même sans mari riche !) et sans galérer.

Mon entreprise. Mes conditions.

Je me souviens qu’en école de stylisme, quand on créait un nouveau vêtement ou une collection, on devait aussi définir quelle femme allait le porter, savoir exactement pour qui on créait.
Et je crois que quand on crée une marque, c’est exactement pareil. Car non, on ne crée pas une marque (que) pour soi, mais bien pour ceux à qui on s’adresse ! On doit donc savoir qui ils sont. Et pas comme ça, juste vaguement une tranche d’âge ou une catégorie socio-professionnelle. Non. Je parle d’aller vraiment plus loin. Je parle de ce qu’on appelle un persona / un avatar, ou encore (et c’est le terme que je préfère) : une muse.

Trouvez votre muse.

Ou plutôt, créez-là. Qui est votre cliente (ou client) idéale, celle qui vous inspire à faire ce que vous faites ? Qui voulez-vous aider avec vos produits / services ?
Quel est son style de vie ? Où fait elle ses courses ? Que mange-t-elle ? Où vit elle ? Avec qui ? Quel sport pratique-t-elle ? Que fait-elle le week end, quels sont ses magazines préférés, que lit-elle, quelle musique dans son iPod ? Comment s’habille-t-elle ? Quels sont ses doutes, ses craintes, ses peurs ?

Car ce n’est que quand vous connaissez exactement la personne à qui vous vous adressez que vous pouvez parler son langage et entrer en contact avec elle. La connaître et la comprendre. Ce qu’elle vit, ce qu’elle aime, ses défis.

Un exercice simple, qui peut tout changer

Prenez un carnet, ou une feuille,  et décrivez-la. Créez-la. Faites son portrait. Imaginez-la, cette cliente. Donnez lui un nom, un âge, un mode de vie : rendez la réelle. Vous pouvez même trouver dans un magazine ou sur Pinterest une image qui lui ressemble. Faites-le. Vous n’imaginez pas l’impact que ça peut avoir sur tout le reste.

Connaitre votre muse vous aidera non seulement à créer votre identité visuelle, mais aussi à choisir les mots à employer quand vous vous adressez à elle, à fixer vos tarifs, et à… à peu près tout le reste en fait. Parce que ce sera comme si vous le faisiez pour une amie, une copine, quelqu’un que vous connaissez bien e que vous comprenez. Vous gagnerez en clarté et en efficacité d’une façon spectaculaire.

Et en plus, c’est un processus super captivant à faire si on se prend au jeu !